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文 / 王慧莹编辑 / 子夜" 如果再重新做一次钉钉，我会怎么做？"过去四个月，这个问题时常出现在钉钉创始人陈航（花名：无招）的脑子里。钉钉组织调整，无招重新执掌团队，重塑钉钉是当务之急。如今，钉钉要怎么做，有了新的答案。8 月 25 日，钉钉十周年发布会上，无招站在聚光灯下带来了钉钉 8.0 版本。同时，这个版本还有另外一个名字—— AI 钉钉 1.0。图源钉钉微信公众号钉钉的方向不言而喻，在 AI 重构一切的时代，钉钉需要跑在前面。更重要的是，在阿里 " 用户为先、AI 驱动 " 的战略下，钉钉担任着阿里 AI To B 应用落地的重任。钉钉 8.0 是阿里 AI 战略从 " 技术布局 " 迈向 " 生态赋能 " 的关键跃迁。它不再只是一个产品，而是阿里将技术、场景、用户和合作伙伴串联起来的价值放大器，确保阿里在的 AI 商业化浪潮中，始终扮演着赋能者与引领者的核心角色，同时成为 AI 时代的战略入口和生态级平台。这也意味着阿里在 B 端 AI 协同办公的场景，要打一场不容失败的战役。 过去十年，钉钉定义了移动互联网时代的工作方式，新的十年，无招要带钉钉来一场彻底的自我变革。发布会上，钉钉做 AI 的决心都具象到产品本身。钉钉一口气推出了钉钉 One、AI 搜问、AI 表格、AI 听记、智能硬件 DingTalkA1 等多款 AI 产品。无论是产品升级，还是功能细分，钉钉都在传递一个信号：当年那个充满战斗力的钉钉又回来了。截至 2025 年 8 月 22 日，钉钉上的企业组织数超过 2600 万，其中付费组织数超过 19 万，A 股上市的 5191 家公司中，79% 都在使用钉钉。同时，钉钉上的 AI 应用数已经达到 141 万。灵魂人物回归，钉钉的方向和行动都更加明确。新的十年，钉钉彻底打碎原有架构，走向 AI 重构。何为 AI 时代的工作方式？想必钉钉已经有了答案。打破旧壳，钉钉从 " 工具集合 " 到 "AI 原生平台 "无招回归后做的第一件事，就是带领团队拜访客户。十年来，作为协同办公软件的开创者，从最初的即时通讯、考勤打卡，到后来的文档协作、审批流程等，逐渐成长为月活 2 亿的协同办公平台。不可避免的，十年的时间让钉钉变大，也变得复杂。无招在发布会中直言，一些客户反馈钉钉的设计显得老旧，用起来有些臃肿。客户永远是产品的第一反馈，无招用了半个月时间去解构钉钉的产品设计。从标题到按钮，甚至到每一根分割线，这种解构从每一个细节开始，全部解构完成之后重新进行颜色的搭配，组合一个全新的钉钉。过去四个月，钉钉对 1850 个需求进行了分析和设计，修复了 574 项用户反馈的问题，并在 20 多条产品线上进行了全面优化。最终，无招确定了钉钉的产品设计方向：简洁、高效、以人为本，也是这次的钉钉 8.0。早在回归钉钉的第一天，这位产品狂人就已经见了 P7 级别以上的所有产研和设计员工，了解产品情况和大家的想法。表面上，产品侧的重新设计是无招对产品的极致追求，实际上，是要让钉钉更适配 AI 交互时代，并配合阿里打好 AI 之战。图源阿里巴巴官网今年 2 月，阿里集团 CEO 吴泳铭在业绩发布会上谈及 AI 驱动战略时表示，钉钉是阿里最重要的面向 To B 领域的 AI 应用。集团战略下达，钉钉全力配合。今年以来，钉钉发布会 AI 的浓度极高，3 月，钉钉举办 "AI 创业 N 次方 " 生态创新大会，宣布加速 "All in AI"。一个明显的问题在于，尽管钉钉手握 2600 万企业用户，并将 AI 放在 C 位，但反馈到客户公司实际应用上—— AI 有用，但更像个工具。这就给钉钉提出了更高的要求，在 AI 浪潮席卷一切的今天，这个庞大应用该如何变得更好用，成为一个 Agent？钉钉 8.0 的出现，给出了答案。它不再是简单的功能叠加，而是以 AI 为核心，对整个平台进行了重新架构。从界面设计到功能布局，都围绕着 " 让 AI 融入每一个办公环节 " 的理念展开。比如，在钉钉 8.0，相比于过去亲自花费半小时创建各个部门，用户可以用一句话让 AI 迅速创建整个公司。在钉钉 8.0 中，AI 不再是辅助角色，而是成为驱动整个平台运行的核心引擎。相比于传统的任务管理功能，如今的钉钉能够根据用户的工作习惯和优先级，自动排序和提醒任务；文档协作也不再是简单的多人编辑，而是可以实时对文档内容进行语法检查、智能排版，甚至根据用户输入的要点自动生成文档大纲。同时，钉钉会用 AI 在各个场景中进行智能推荐，以大幅提升钉钉的整体处理效率。正如无招在演讲中强调，AI 不是简单的插件，而是要系统性地替换传统功能。换句话说，钉钉不再是一个功能堆砌的办公工具，而是 AI 重构的智能原生平台。五大 AI 产品，重塑工作方式十周年之际，钉钉 8.0 将其定位为 " 蕨 "。蕨是世界上最早的高等生物，象征着生命系统的真正成型，向下扎根行业，自内重构茎骨，向外繁荣生态。听起来和钉钉很像：蕨地，而重生。" 钉钉 8.0 也是 AI 钉钉的 1.0，我们决心清空过去，以归零的心态，为 AI 时代打造一个全新的钉钉。" 无招说道。归零、重构的核心体现，是钉钉一口气推出了众多 AI 产品，它们从不同维度对 AI 时代工作方式进行了重塑。其中，新一代 AI 应用形态钉钉 One 是一大亮点，也是无招自认为很惊喜的创新。在传统办公模式下，员工需要在各个应用和界面中来回切换，主动寻找信息，不仅效率低下，还容易分散注意力。钉钉 One 之下，用户可以长按 One 按钮以语音对话，指挥钉钉里的各个 Agent 为其处理工作，例如发起会议、搜索信息、整理项目进展、知识问答或者汇总 AI 表格中的数据，大幅提升信息处理效率。钉钉 One 就像是用户身边的 "AI 秘书 "，实现了从 " 人找事 " 到 " 事找人 " 的转变，让用户能够像刷短视频一样轻松处理紧要事务。实际上，这承载着钉钉打造全球首个以 Agent 驱动的工作信息流的野心。今年以来，AI 智能体肉眼可见的火爆，一个会思考、会判断、会行动智能体的想象力很大也是行业共识。另一边，钉钉花了大量篇幅介绍 "AI 表格 "，为 AI 表格专门设置了分会场。过去四个月，AI 表格被寄予厚望，钉钉已经对 AI 表格进行了数次更新。这一次，钉钉将 AI 表格升级为 AI 时代的应用创建平台并上线 AI 表格助理、字段 Agent 多项 AI 能力。值得一提的是，钉钉 AI 表格可以将数据分析 " 零门槛 " 化。传统数据表格虽然功能丰富，但用户想要表格为其所用，需要记住复杂的输入公式，这种操作门槛往往让用户望而却步。钉钉 AI 表格之下，用户只需通过自然语言下达指令，AI 即可自动生成公式或一键生成专业的可视化图表，将表格主动变为业务数据驾驶舱。这种轻量化、强触达、强协同的属性让很多客户有了更好的体验。过去，服装品牌森马在面临众多客户的反馈时，数据分散、人工滞后、协同困难是经常出现的问题，这不仅影响内部工作效率，也给森马的售后服务和品牌形象带来负面影响。但是有了 AI 表格以后，得益于 AI 主动的数据标注与任务分发，针对服装细节修改反馈，森马可以在短时间内实现线索提报、汇总数据、确认细节、完成修改，进而让森马的服务更加细节，品牌更有温度。如果说 AI 表格解决了信息的分发难题，AI 搜问则致力于解决信息的获取。在以往的工作中，员工想要查找某个信息，往往需要在多个文档、表格、聊天记录中逐一搜索，耗费大量时间和精力。而现在，员工只需在 AI 搜问中输入问题，它就能基于用户的权限范围，精准回答搜人、搜事、搜知识、问进展等各类查询。此外，围绕智能听记场景，钉钉 8.0 推出了语音记录工具 AI 听记和首款 AI 硬件 DingTalk A1，两者软硬件协同，丰富钉钉 AI 办公生态。依托通义大模型，AI 听记内置了 6 类场景模板，可以实现语音内容的实时转写、语义分析与智能摘要，能识别方言、专业术语，甚至情绪。另一边，DingTalk A1 搭配 AI 听记功能使用，用户可以与钉钉待办、日程等应用无缝衔接。四个月的时间，无招带着钉钉推出这么多产品，可以看到，钉钉的战斗力又回来了。更重要的意义在于，钉钉的 " 再出发 "，让阿里的 AI 战略有了更具体的注脚。全新的钉钉不仅能与阿里 AI to C 应用夸克打配合，还能为集团的 AI 战略提供数据反馈和商业探索。重生后的钉钉，成为阿里 AI 战略的重要抓手就像乔布斯所言，消费者不知道自己需要什么，直到你拿出优秀产品，他们才发现，这就是我想要的。这需要一个产品狂人，恰好，无招就是这个产品狂人。四年前，无招离开钉钉转型创业者，开启 " 两氢一氧 " 的创业之旅。这段经历也让无招发现，钉钉对初创企业的帮助还不够，重生的钉钉应该为初创企业做些什么？答案是 AI 创业助理。针对初创企业 " 没人、没钱、没时间 " 的痛点，无招拜访了各行各业的一百位创业者，与其共创钉钉 8.0。为了提高创业成功率，钉钉为初创企业推出了一系列开箱即用的 AI 助理，覆盖市场调研、财税、法务、设计等领域，旨在帮助创业者实现 " 一个人的公司 "。此外，为了给初创企业更多的确定性，钉钉 AI 助理市场商业模式也发生了重大变革。相比于以往的为产品付费，钉钉 AI 助理采用结果交付模式，即只有当 AI 助理为企业带来实际的业务价值，结果符合企业预期时，企业才需要付费。这与传统 SaaS 模式形成了鲜明的对比。在传统 SaaS 模式下，企业购买应用和服务，往往难以确切知晓其是否能真正解决业务问题，是否能带来实际的效益提升。而现在，钉钉通过 Agent+ 数据的方式，深入了解企业业务，为企业提供切实可行的解决方案，从单纯的卖工具转变为卖结果。 当然，钉钉的重生不仅是产品重构，更是生态定位的升维。无论是小型企业，还是中大型企业，都能在钉钉找到合适的定位。据连线 Insight 了解到，魏桥集团员工在 2 个月内自发搭建 800 多个 AI Agent，用于 IT 运维、安全巡检和生产数据查询。同时，不到三周，魏桥集团就在钉钉上完成了 10 万员工从普通账号到企业账号的大迁徙。延续到钉钉 8.0 身上，像针对中大型企业，钉钉推出 " 你的钉钉 " 专属定制化平台，支持企业定制品牌、存储、部署，专属存储和部署满足了企业管理合规、出海合规、监管合规的需求。按照无招的理解，AI 时代做产品的本质思路，是帮助 AI 更好地感知这个物理世界，从而为个体带来变革性的工作方式和学习方式。放下傲慢，才能做好产品本身。于钉钉而言，钉钉不再是人的效率工具，而是一个生产力变革工具，是一个连接物理与数字世界的 AI 智能体。从破碎到重构，钉钉用了四个月时间。但这场重生的意义远超产品迭代—— "AI 时代给了中国企业一次定义全球工作方式的机会 "，无招说道。当然，这也标志着钉钉将在阿里构建 AI 生态的战略中发挥出重要作用。全新的钉钉在阿里 AI 战略中扮演着核心前沿阵地与生态枢纽的角色，它不再是传统的协同办公软件，而是阿里将 AI 技术落地到千行百业、重塑工作方式的关键载体。实际上，这次回归，无招的很多思考变得更清晰和纯粹。当前的阿里更透明和开放，他基本上能按自己的想法重塑钉钉，但他也很明确，钉钉不是自己的钉钉，而是阿里的钉钉。演讲的最后，无招展示了一张图：旅行者号在太阳系边缘回顾地球拍摄的著名照片《暗淡蓝点》，这张照片象征着钉钉的愿景——星辰大海。（本文头图来源于钉钉微信公众号。）